Michaela Merk: Emotionale Intelligenz & Führung im High-End-Bereich. Das Erlangen dieser Kompetenzen war die Initialzündung für ihre außergewöhnliche Reise, die sie an die Spitze als internationale Expertin, Referentin & Trainerin gebracht hat.

Ihr Ansatz ist maßgeschneidert, denn sie weiß, dass der Erfolg in den Nuancen jeder Person und jeder Marke liegt. Mit ihrem scharfen Blick für Ergebnisse und Details hilft sie Unternehmern und Managern, erfolgreiche Schachzüge mit emotionaler Intelligenz und mit Blick auf organisatorischen Wandel oder Innovation zu kreieren.

Michaela Merk: „Machen Sie im digitalen Zeitalter aus Mitarbeitern Markenbotschafter, die durch emotionale Intelligenz und Exzellenz Kunden langfristig begeistern.“

Dr. Michaela Merk ist internationale professionelle Rednerin, Trainerin, Autorin und Professorin in den Bereichen Vertriebs-, Marken- und Digitale Exzellenz. Sie unterstützt Unternehmen dabei, ihr Vertriebs- und Servicepersonal in Markenbotschafter zu verwandeln, um dem digitalisierten Kunden ein unvergessliches Markenerlebnis zu ermöglichen.

Michaela Merk Vortragsthemen

• Vom Mitarbeiter zum Markenbotschafter – Die Kunst, mit Beziehungsintelligenz Spitzenleistungen zu erzielen
• 360° Exzellenz in Verkauf und Service – Wie Sie Ihre Markenbotschafter finden, managen und zu Höchstleistungen weiterentwickeln
• Service Exzellenz im digitalen Zeitalter – Eine strategische Herausforderung für moderne Marken
• Mitarbeiterführung in Zeiten des Wandels – Beziehungsstrategien für mehr Motivation und Identifikation zum Unternehmen
• Die neue Realität im Retailhandel – Innovationen und Trends im digitalen Zeitalter

Michaela Merk: "Digitalisierung erfordert mehr Menschlichkeit."

Leadership lernen, erst recht in schwierigen Zeiten. Wie Sie durch Beziehungsintelligenz Ihr Unternehmen stärken und auf die Zukunft vorbereiten können. Welche wesentlichen Veränderungen von Geschäftsführern in der Zukunft bewältigt werden müssen. Welche Qualitäten Führungskräfte entwickeln müssen, um den zunehmenden globalen Wandel zu meistern und Mitarbeiter für neue Ziele begeistern zu können. Wie Beziehungsintelligenz in der Führung das ganze Firmenumfeld stärkt und stabilisiert.

Michaela Merk erhielt ihr Expertenwissen durch Management und Koordination von bis zu 1'000 Verkäufern für Premium- und Luxuskonzerne (L’Oréal, Estée Lauder Companies, Marionnaud), deren Produkte von den anspruchsvollsten Kunden gekauft werden. Daneben berät und begleitet sie Unternehmen auf ihrem Weg in die Digitalisierung, um den neuen globalen Vertriebsanforderungen gerecht zu werden.

Michaela Merk: "Die Transformation der Unternehmenswelt mit relationaler Intelligenz."

Michaela Merk ist weltweit eine der gefragtesten Rednerinnen und Trainerinnen. Sie spricht jährlich vor tausenden von Menschen in über 20 Ländern. Ihre Vortragssprachen sind Deutsch, Englisch und Französisch. In ihren dynamischen Keynotes und stets interaktiven Seminaren und Workshops fasziniert sie durch fundiertes Wissen, anwendungsbezogenen Inhalt und ihre charismatische gewinnende Persönlichkeit. Zu ihren Kunden zählen L’Oréal, LVMH, Chanel, Rolex, Four Seasons Hotels, Nespresso, Pierre Fabre oder Franchiseketten im Immobiliensektor wie Laforêt.

Das Vertriebs- & Kundenerlebnis: "Stellen Sie sich eine Welt vor, in der Vertriebsmitarbeiter in der Lage sind, mit Kunden in Kontakt zu treten und ihre tiefsten Bedürfnisse durch ein einzigartiges Erlebnis zu erfüllen."

Darüberhinaus ist Michaela Merk Marketingprofessor an der Universität Paris Dauphine und hält Gastvorträge an namhaften Universitäten wie ESSEC, Universität St Gallen und die Internationale Universität von Monaco. Michaela Merk hat einen Doktortitel in Marketing, den sie an der Sorbonne/ HEC absolvierte. Sie ist Autorin des Management-Bestellers «Luxury Sales Force Management» (Palgrave Macmillan), dem besten Leitfaden für eine erfolgreiche Führungskraft innerhalb eines Unternehmens.

Dr. Michaela Merk wurde der Titel CSP – Certified Speaking Professional verliehen, die höchste Auszeichnung, welche von der amerikanischen National Speakers Association vergeben wird.